Работа са зваротамі

Разгляд зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб у Нацыянальным цэнтры абароны персанальных даных ажыццяўляецца ў адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. №300-З ”Об обращениях граждан и юридических лиц“.

Звароты выкладаюцца на беларускай ці рускай мове.

Звароты могуць быць пададзены ў пісьмовай, электроннай або вуснай форме.

• найменне і (або) адрас арганізацыі або пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);
• выклад сутнасці звароту.

Пры падачы грамадзянінам звароту ў пісьмовай форме неабходна таксама ўказаць яго асабісты подпіс.

• найменне і (або) адрас арганізацыі або пасаду асобы, якім накіроўваецца зварот;
• поўнае найменне юрыдычнай асобы і яе месца знаходжання;
• выкладанне сутнасці звароту;
• прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое ёсць) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты.

Пры падачы звароту ў пісьмовай форме юрыдычнай асобай неабходна таксама ўказаць асабісты подпіс кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты.

Да зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўнікаў, прыкладаюцца дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

У зваротах павінна змяшчацца інфармацыя аб выніках іх папярэдняга разгляду з дадаткам (пры наяўнасці) дакументаў, якія пацвярджаюць гэту інфармацыю.

Звароты ў пісьмовай форме падаюцца нарачным (кур’ерам) або па пошце.

Пісьмовыя звароты ў Нацыянальны цэнтр абароны персанальных даных накіроўваюцца на адрас: вул. К. Цэткін, 24-3, 220004, г. Мінск.

Падача электронных зваротаў ажыццяўляецца з дапамогай дзяржаўнай адзінай (інтэграванай) рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб обращения.бел.

Пры гэтым на паведамленні, накіраваныя на адрас электроннай пошты Цэнтра: info@cpd.by, не распаўсюджваецца дзеянне Закона Рэспублікі Беларусь ад 18.07.2011 № 300-З “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб”, і адказы на такія паведамленні не накіроўваюцца.

Звароты разглядаюцца ў тэрмін не пазней за пятнаццаць дзён з дня наступнага за днём рэгістрацыі звароту ў Нацыянальным цэнтры абароны персанальных даных.

Калі зварот патрабуе дадатковага вывучэння і праверкі, тэрмін разгляду такога звароту можа быць прадоўжаны да аднаго месяца, калі іншы тэрмін не ўстаноўлены заканадаўчымі актамі.

Калі для вырашэння выкладзеных у звароце пытанняў неабходна здзейсніць пэўныя дзеянні (выкананне работ, аказанне паслуг), атрыманне інфармацыі з замежнай дзяржавы ў тэрміны, якія перавышаюць месячны тэрмін, заяўнікам у тэрмін не пазней за адзін месяц з дня, наступнага за днём паступлення такога звароту, накіроўваецца пісьмовае апавяшчэнне аб прычынах перавышэння месячнага тэрміну і тэрмінах здзяйснення такіх дзеянняў (выканання работ, аказання паслуг) або тэрмінах разгляду такіх зваротаў па сутнасці.

Калі паступаючыя электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар (больш за дзесяць), адказы на іх па рашэнню дырэктара Нацыянальнага цэнтра абароны персанальных даных або асобы, упаўнаважанай ім падпісваць ва ўстаноўленым парадку адказы на звароты, могуць размяшчацца на афіцыйным сайце Нацыянальнага цэнтра абароны персанальных даных без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам.

Заяўнікі маюць права адклікаць свой зварот да разгляду яго па сутнасці шляхам падачы адпаведнай пісьмовай заявы ў Нацыянальны цэнтр абароны персанальных звестак.

Адказы на звароты заяўнікаў або рашэнні Нацыянальнага цэнтра абароны персанальных даных аб пакіданні зваротаў заяўнікаў без разгляду па сутнасці могуць быць абскарджаны ў судзе ў парадку, устаноўленым заканадаўствам.

Вусныя звароты выкладаюцца падчас асабістага прыёму.

• у першую і трэцюю сераду месяца прыём праводзіць Гаеў Андрэй Анатольевіч, дырэктар;
• у другую, чацвёртую і пятую сераду месяца прыём праводзіць Задзіран Сяргей Уладзіміравіч, першы намеснік дырэктара.

Папярэдні запіс на прыём ажыццяўляецца па тэл. +375 17 367 07 90 кожны аўторак з 10.00 да 12.00.

Асабісты прыём праводзіцца на адрас: вул. К. Цэткін, 24-3, 220004, г. Мінск.
У Нацыянальным цэнтры абароны персанальных даных вядзецца відэаназіранне. З палітыкай відэаназірання Вы можаце азнаёміцца ​​тут.
Звяртаем увагу! У Цэнтры створана безбар’ернае асяроддзе. Разам з тым пры наведванні Нацыянальнага цэнтра абароны персанальных даных у рамках асабістага прыёму просім загадзя паведамляць аб наведванні аб’екта інвалідам, асобе, якая суправаджае яго, характары ​​і аб’ёме патрабаванай сітуацыйнай дапамогі.

Асобы, якія звярнуліся на асабісты прыём, абавязаны прад’явіць дакумент, які сведчыць асобу, а ў выпадку звароту ад імя іншых асоб (фізічных або юрыдычных) – дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы выступаць прадстаўнікамі гэтых асоб.

У ходзе асабістага прыёму ёсць магчымасць падаць пісьмовыя звароты ў Нацыянальны цэнтр абароны персанальных даных, якія падлягаюць разгляду ў парадку, устаноўленым для пісьмовых зваротаў.

• звароты па пытаннях, якія не адносяцца да кампетэнцыі Нацыянальнага цэнтра абароны персанальных даных;
• звароты ў неўстаноўленыя дні і гадзіны;
• калі заяўніку ўжо дадзены аргументаваны адказ на пытанні, якія яго цікавяць;
• калі з заяўнікам спынена перапіска па выкладзеных у звароце пытаннях;
• калі заяўнік прымяняе тэхнічныя сродкі (аўдыё- і відэазапіс, кіна- і фотаздымку) без згоды службовай асобы, якая праводзіць асабісты прыём, і адмаўляецца спыніць іх прымяненне;
• непрад’яўлення дакумента, які сведчыць асобу заяўніка, яго прадстаўніка, а таксама дакумента, які пацвярджае паўнамоцтвы прадстаўніка заяўніка.