Обращаем внимание граждан, что на сайте Центра появился новый раздел – «Ответы на обращения, носящие массовый характер». Теперь самые востребованные разъяснения будут доступны всем заинтересованным лицам в открытом формате.
Правовая основа для такой практики закреплена в статье 25‑1 Закона Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»: если организация получает более десяти обращений аналогичного содержания, ответ на них может быть опубликован на сайте вместо индивидуальной рассылки. После публикации последующие обращения по той же теме рассмотрению не подлежат.
Запуск раздела решает сразу несколько задач:
- оперативность: заявители получают нужные разъяснения и ответы на свои вопросы без ожидания персонального ответа;
- доступность: позиция Центра по вопросам законодательства о персональных данных изложена в едином, понятном формате и всегда «под рукой»;
- единообразие: все видят выверенную позицию Центра, что снижает риск разночтений и иных трактовок.
Первым в разделе размещён ответ на массовое обращение жильцов комплекса «Минск-Мир» по вопросу оказания услуги видеонаблюдения. Позиция Центра по этому вопросу – уже на cpd.by.